FAQ´s

Vous trouverez ici des réponses à vos questions, mais si vous ne les trouvez pas, vous pouvez également nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

À PROPOS DE NOUS

Nous envisageons un avenir où, grâce aux systèmes M2M automatisés, les véhicules pourront prendre les décisions les plus appropriées, en interagissant non seulement avec les informations, mais aussi avec les services locaux, et en concluant des contrats intelligents.

Notre vision est d’améliorer l’expérience du conducteur et d’autonomiser la voiture connectée en fournissant des services de mobilité avancés et personnalisés de manière durable et efficace.

L’un de ces services est le stationnement. LetMePark vise à résoudre le stationnement inefficace, qui est devenu l’un des principaux problèmes des conducteurs aujourd’hui

La plupart des conducteurs utilisent les parkings de manière très inefficace parce qu’ils veulent se garer le plus près possible de leur destination et à moindre coût… MAIS ils n’ont pas assez d’informations sur les prix, les emplacements et les conditions dans un marché très fragmenté, ce qui signifie dépenser, en moyenne, +500 euros et 19 heures supplémentaires chaque année.

La valeur ajoutée de LetMePark repose sur son approche visant à répondre aux besoins des conducteurs grâce aux technologies vocales et d’automatisation qu’elle utilise. Notre mission est d’être le meilleur assistant intelligent du conducteur et le meilleur fournisseur de services de mobilité connectée.

LetMePark est le seul service qui automatise l’ensemble du processus de stationnement : de la recherche et de la réservation au paiement et à la gestion des dépenses. 

LetMePark est le seul intégrateur de services de stationnement disposant du plus grand réseau de parkings. 2.400 parkings dans plus de 180 villes en Espagne.

LetMePark est le seul assistant vocal de stationnement en Europe.

Nous proposons une nouvelle façon de se garer : pas de recherches, pas d’applications, pas de tickets, pas de barrières.

Non !

LetMePark n’est pas une simple application native IOS ou Android.

Nous réinventons la façon de se garer et l’expérience du conducteur en automatisant le processus de stationnement en créant Parker.

Parker est votre assistant de conduite intelligent.

Parker est l’intelligence « cybernétique » qui déplace LetMePark, un robot virtuel convivial qui gère vos réservations, localise les emplacements les plus proches et les moins chers pour votre véhicule, tout en gérant vos paiements et factures. De A à C sans se soucier de P. La certitude d’atteindre vos engagements sans délai inutile.

Parker est multicanal et fonctionne via votre calendrier en ligne, via les services d’assistants vocaux avec lesquels LetMePark collabore et/ou via le moteur de recherche de votre espace utilisateur. Vous pouvez également l’enregistrer sur votre mobile en tant qu’application Web qui ne prend pas de place ou nécessite des mises à jour

Parker est une expérience: du conducteur et de son interaction avec la voiture, de l’automatisation des processus et des algorithmes ; et des assistants vocaux qui vous font gagner du temps et de l’argent.

RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

Parker effectue une recherche personnalisée selon les préférences du conducteur (parking le plus proche, le moins cher, avec accès automatique), en traitant un grand nombre d’informations disponibles pour identifier le meilleur parking pour vous.

Lors de votre demande, vous recevrez une confirmation de réservation, une recommandation ou une suggestion de stationnement selon vos critères.

Une réservation est un séjour de stationnement confirmé dans un parking à une date et une heure précise.

La réservation du parking garantit l’accès au parking aux dates et heures (entrée et sortie) demandées et, selon le parking, il n’y a pas de place spécifique attribuée et vous pouvez vous garer sur toute place libre qui n’est pas réservée à un autre usage. S’il y a une place ou un étage affecté au stationnement, cela sera précisé dans les détails de la réservation.

LetMePark ne facture que le temps que vous réservez. Si la durée de votre séjour dépasse celle de la réservation, vous devrez régler la différence sur le parking lui-même selon le tarif horaire en vigueur. Le temps non apprécié dedans ne sera pas remboursé.

Une recommandation est une place de parking pour les parkings avec accès automatique par lecture de plaque d’immatriculation où aucune réservation n’est faite. C’est-à-dire que vous pouvez utiliser ce service sans faire de demande expresse et Parker traite le paiement par utilisation.

Si le système de gestion de parking (Parker) ne trouve pas de parking selon ce qui est demandé, ou s’il n’y a pas de possibilité de faire une réservation ou une recommandation à un prix maximum de 5€/heure.

Parker fait une suggestion :

    • De se garer dans le parking le plus proche sans proposer la réservation (en ajoutant l’événement correspondant dans le calendrier), de sorte que vous devrez en payer le coût dans le parking.
    • Se garer dans la rue (en ajoutant l’événement correspondant dans le calendrier) si Parker ne trouve pas de stationnement physique dans un rayon de 500 m de l’adresse sur la demande.

Autrement dit, s’il n’y a pas de parking à proximité ou disponible, Parker fait une suggestion et dans les deux cas LETMEPARK ne facturera aucun frais de gestion à l’Utilisateur.

LetMePark inclura dans chaque facture une commission de 10% pour frais de gestion de stationnement exclusivement à chaque réservation effectuée ou gestion d’entrée automatique par lecture de la plaque d’immatriculation effectuée (recommandation).

Cela dit, les utilisateurs bénéficieront des réductions sur les prix de leurs séjours que les sociétés de stationnement proposent aux utilisateurs de LetMePark.

Oui.

Si vous n’êtes pas satisfait du parking attribué, vous avez la possibilité d’annuler ou de refuser la réservation effectuée via le calendrier, l’assistant vocal pour LetMePark ou la zone utilisateur.

Toutes les annulations doivent être effectuées via l’espace utilisateur

L’annulation de la réservation sera gratuite tant qu’elle est effectuée dans le délai d’annulation indiqué par le parking, dans la notification reçue dans le calendrier ou les détails de celle-ci dans l’espace utilisateur et / ou le courrier reçu par LetMePark.

Si le parking sélectionné dispose d’un accès automatique avec lecture de plaque d’immatriculation, la réservation peut être annulée ou modifiée à tout moment sans frais.

Dans tous les cas, le rejet de la réservation pourra être effectué sans frais pour autant qu’elle soit annulée au moins vingt-cinq (25) heures à l’avance.

À PROPOS DU SERVICE

Il suffit d’ajouter Parker (parker@letmepark.app) en tant qu’invité à une réunion sur votre calendrier en ligne (y compris l’adresse, la date, l’heure de début et de fin) et Parker se chargera de trouver et de réserver le meilleur parking pour vous à proximité de votre réunion

Après avoir invité Parker à une réunion, vous verrez deux événements créés par Parker sur votre calendrier ; un événement pour se garer et un autre événement pour récupérer votre voiture au parking. De plus, Parker vous envoie un e-mail vous informant du stationnement.

Vous trouverez sur votre agenda deux événements créés par Parker : un avant votre rendez-vous (avec le titre Garez la voiture), et un autre après la réunion (avec le titre Récupérez la voiture).

Les événements comportent le nom et l’adresse du parking et tous les détails de la réservation ou de la recommandation, qui comprend le numéro de réservation si nécessaire, la distance du parking à la destination (adresse de l’événement), le type d’accès au parking, la politique de modification / annulation de la réservation pour ce parking et le prix approximatif (prix du parking plus commission LetMePark).

Si vous ne voyez pas les événements sur votre calendrier, assurez-vous de mettre à jour le calendrier sur votre mobile ou votre ordinateur.

L’événement « Stationner la voiture » est créé en estimant le temps qu’il faudra pour se garer et rejoindre l’adresse de votre rendez-vous sereinement, sans courir ! Calculez en moyenne 15 minutes avant le début de votre réunion, mais Parker est intelligent lorsqu’il calcule les heures pour s’assurer que vous n’êtes pas en retard. Les notes d’événement indiquent l’adresse du parking et le temps qu’il vous faudra pour atteindre votre destination.

Selon les paramètres de votre calendrier, vous recevrez une notification avant cet événement. En cliquant sur l’adresse, votre navigateur vous amènera à l’adresse du parking.

Parker vous dit dans les notes d’événement ce qu’il faut faire dans chaque cas. Il cherchera de préférence des parkings à accès automatique où il n’est pas nécessaire de retirer un ticket à l’entrée, pouvant entrer et sortir du parking sans baisser la vitre ni passer par le distributeur : la barrière sera levée automatiquement.

Dans certains autres parkings, vous devez obtenir le ticket et au moment du paiement, valider le ticket avec le localisateur de réservation (tout cela est inclus dans les notes de l’événement que Parker a fait).

Dans ce cas, Parker fait une suggestion et recommandera le stationnement dans la rue en ajoutant l’événement correspondant à votre calendrier.

N’oubliez pas que Parker travaille avec des parkings acceptant les réservations ou disposant d’un système d’accès automatique. Cependant, chaque jour, nous ajoutons plus d’options de stationnement.

Vous pouvez contacter Parker ou LetMePark par WhatsApp ou par téléphone (au +34 658 206 038) et ils résoudront le problème pour vous dans les plus brefs délais afin que vous puissiez vous garer et vous rendre à votre rendez-vous. Dans tous les cas, un incident est enregistré pour suivi. Veuillez indiquer le problème que vous rencontrez et ainsi accélérer le temps de réponse.

Vous pouvez également envoyer un e-mail (parker@letmepark.com) avec tout incident et sera répondu dans les plus brefs délais.

LetMePark a besoin d’au moins une heure avant le début de votre réservation pour trouver et réserver la place de parking. Nous dépendons de la politique de nos fournisseurs et des parkings eux-mêmes, donc plus longtemps à l’avance, mieux c’est.

Non. Lors de l’enregistrement initial, vous fournissez à LetMePark le nom du conducteur, votre e-mail, votre numéro de téléphone et votre numéro de plaque d’immatriculation. Par la suite, il n’est plus nécessaire de saisir des données.

Si l’une de ces données doit être modifiée, veuillez en informer LetMePark dès que possible par WhatsApp (au +34 658 206 038) ou modifier les données dans votre inscription d’utilisateur.

Parker a besoin de savoir quelle voiture vous conduisez et la plaque d’immatriculation pour effectuer la réservation correctement, car c’est une condition obligatoire pour entrer dans les parkings. Lorsque vous changez de plaque d’immatriculation, de voiture ou de conducteur / utilisateur, veuillez mettre à jour vos données dans le portail utilisateur.

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Configurar y más información
Privacidad